Les chiffres sont impressionnants. Selon un sondage effectué par bpifrance auprès d’environ 2.000 dirigeants de PME et ETI, 83 % d’entre eux estiment avoir rencontré des difficultés à recruter ces dernières années. Pire, parmi eux, 72 % considèrent que ces difficultés entravent leur croissance. 46 % des réponses évoquent des difficultés sérieuses (allant de assez à très fortes) et 37 % modérées, voire très modérées. Et seulement 17 % n’en ont pas du tout. Traditionnelle plainte des chefs d’entreprise habitués à gérer au jour le jour sans prendre le temps de développer leur réseau ou d’employer un DRH en interne ? Crise d’angoisse d’un monde qui a l’impression d’être coincé entre la bulle montante des start-up qui attirent inexorablement les jeunes diplômés et les grands groupes dotés d’une armada de DRH ? Une chose est sûre, le sujet existe partout dans l’Hexagone.
Bretagne-Paca et Occitanie sont les plus faiblement touchées, à l’inverse la Bourgogne Franche-Comté est la plus sévèrement atteinte avec la Normandie. Lors des entretiens qui ont complété l’enquête, les patrons ont été nombreux à évoquer l’impossibilité à faire venir des jeunes talents sur leur territoire en cours de désertification.
Les profils les plus difficiles à faire venir sont-ils les managers ? Pas du tout ! 72 % des difficultés de recrutement concernent des profils opérationnels (techniciens, ouvriers, chauffeurs…) et 41 % des commerciaux. « Collectivement, les patrons de PME doivent prendre conscience de la nécessité de construire une image de marque du travail dans les PME de manière à faire venir des jeunes qui sont aujourd’hui spontanément attirés par l’aventure des start-up. C’est l’un des objectifs de la ‘French Fab’. Ils doivent aussi réfléchir à la nécessité de moderniser leurs pratiques RH », explique Elise Tissier, directrice de bpifrance Le Lab. La responsable pointe le fait qu’il y a a peu d’action de fidélisation des salariés : seulement environ 40 % des responsables interrogés expliquent organiser des séminaires, mettre en place des politiques d’intéressement, ou de responsabilisation des salariés ! Et chez les moins de 20 salariés, seuls 30 % utilisent les réseaux sociaux ou la presse pour recruter, 76 % passant par leurs réseaux ou l’apprentissage.
Comment convaincre les petits patrons d’abandonner leurs habitudes de recrutement par candidature spontanée, en faisant appel en grande majorité à leur propre réseau ou à des personnes ayant déjà fait un stage ou une période d’intérim ? Sur le terrain, les experts notent l’absence d’offre structurée de conseil RH dédiées aux PME. « Les réseaux sociaux, dont l’utilisation est balbutiante dans les petites entreprises, sont déjà pleinement intégrés dans les stratégies de recrutement des ETI », explique l’étude de bpifrance.
Pôle emploi a mis en place un réseau de 4.300 conseillers dédié à la relation avec les entreprises. En se créant un compte, le patron a accès à une banque de CV en ligne, peut créer sa page, participer à des Salons en ligne. Un conseiller peut aussi organiser un processus de recrutement par simulation par les aptitudes avec analyse de poste, exercices et prérequis, que ce soit pour une ou plusieurs entreprises se regroupant.
Arnaud Devigne, patron du site Internet de recherche d’emploi Indeed, a lui aussi fait un sondage auprès de patrons de PME indiquant que le recrutement est une source de stress pour les PME. Le responsable note une inadéquation entre la manière dont les PME expriment leurs demandes de poste dans les annonces telles que « recherche analyse de données, administrateur de base de données ». En face, les jeunes se projettent dans les termes « data scientist ». Pour lui, il faut aider les patrons de PME à comprendre là où ils ont perdu des candidats par rapport à leurs concurrents.
©2018 Les Echos – JULIE CHAUVEAU